Politica de rambursare

Dreptul de retur in 30 de zile

La CORSA DETAIL ai la dispozitie 30 de zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, fara sa fie nevoie sa justifici decizia. Termenul este mai generos decat cel legal de 14 zile prevazut de OUG nr. 34/2014.

Conditii de retur

• Produsele trebuie sa fie in starea in care au fost primite, nefolosite si in ambalajul original, cu sigiliile intacte.
• Solutiile lichide desigilate sau folosite partial nu pot fi returnate, din motive de igiena si siguranta.
• Prosoapele si lavetele din microfibra se pot returna doar daca nu au fost spalate sau folosite.

Cum returnezi un produs

1. Trimite-ne un e-mail la stardetail.ro@gmail.com cu numarul comenzii si produsele pe care vrei sa le returnezi, sau completeaza Formularul de retragere.
2. Iti confirmam returul si adresa la care trimiti coletul.
3. Expediaza produsele in cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retur.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazului in care ai primit un produs gresit sau deteriorat.

Rambursarea banilor

Dupa ce primim si verificam produsele, iti rambursam contravaloarea acestora in cel mult 14 zile, folosind aceeasi metoda de plata pe care ai folosit-o la comanda sau prin transfer bancar, in cazul platii ramburs.

Produse deteriorate sau gresite

Daca ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, scrie-ne in cel mult 48 de ore de la livrare, impreuna cu cateva poze, si rezolvam rapid prin inlocuire sau rambursare, pe costul nostru.